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上周有个展厅客户验收完给我打了20分钟电话，不是夸，是挑细节：进门那盏感应灯的安装高度，施工队留的3cm预留差差了5mm，他盯了半小时才发现；而我们为了抓眼球，熬了三晚改出来的主视觉展墙，他说‘没怎么认真看，当时一进来就盯着那盏灯，怕碰头’。
这事儿戳中了行业通病：我们做设计的，总把‘视觉完成度’当核心，死抠配色、比例、动线的‘高级感’，但忘了展厅是给人用的，不是给同行评的。很多时候改八稿的精力，全耗在了评委在意的地方，却没摸透客户真正要的‘舒服’。
说起来，这种改稿改到崩溃的场面，这次在本地对接时，我们200多位坐班设计师轮着扛，累计服务7000多家客户的经验里见得太多。这次项目收尾时，我们干脆改了制作流程：设计定稿后制作走代采并货到付款，不用提前压款卡死，反而能根据现场实际调整，不用跟施工队死磕图纸上的‘精确到毫米’的数字。最后我们把主视觉展墙的亮度调暗了，加了那个感应灯旁的小休息凳——就是客户后来特意夸的‘贴心’细节。
其实干展厅设计干久了才懂，最好的展厅从来不是改了多少稿，而是访客走的时候，能想起一个让他舒服的小细节。